12.136
llamadas atendidas
¡Únete a nuestro emocionante 2023 en la oficina de Link!
Este año ha sido testigo de momentos inolvidables, y tú has sido parte fundamental de ellos.
Queremos que compartas el éxito con nosotros. ¡Celebra cada logro y sé parte de nuestra historia!
¡Únete a nuestro emocionante 2023 en la oficina de Link!
Este año ha sido testigo de momentos inolvidables, y tú has sido parte fundamental de ellos.
Queremos que compartas el éxito con nosotros.
¡Celebra cada logro y sé parte de nuestra historia!
¡Te ponemos a prueba!Recorre nuestro particular Annual Report y descubre cómo nos ha ido.¿Acertarás todas las preguntas?
¡Empecemos!
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¡Empecemos!
Central Customer Service
La oficina es el centro de todo, donde suceden las cosas…
Las chicas de Central Customer Services han tenido la increíble labor de acompañar, optimizar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Central Customer Service
La oficina ha sido el centro neurálgico de todo, porque aquí es donde suceden las cosas…
Nuestro equipo de Central Customer Service ha vivido un año frenético y es que tenían por delante la increíble labor de acompañar, optimizar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
12.136
Llamadas atendidas
13.614
Casos gestionados
- 88 Pymes
- 42 Departamentos de RRHH
- 41 Despachos
Contactaron
1.263
veces con nosotros
a través de la línea telefónica exclusiva.
13.614
casos gestionados
88
Pymes
42
Dptos de RRHH
41
Despachos
Contactaron
1.273
veces con nosotros
a través de la línea telefónica exclusiva.
Business Development
Es el turno de hablar de negocio y es que, para llevar a cabo todos los objetivos del año, nuestros compañeros de Business Development han sido protagonistas de innumerables anécdotas.
Business Development
Es el turno de hablar de negocio y es que, para llevar a cabo todos los objetivos del año, nuestros compañeros de Business Development han sido protagonistas de innumerables anécdotas.
Sales
Al equipo de Sales no solo se le da bien cerrar acuerdos, también saben desafiar las normas establecidas. Este emocionante año ha estado lleno de viajes, reuniones y videollamadas en Teams.
Sales
El equipo de Sales no sigue las reglas convencionales. Han demostrado una vez más que son un grupo de mentes inquietas a las que no solo se les da bien cerrar acuerdos, sino que también saben desafiar las normas establecidas. Por eso han disfrutado de un año emocionante, lleno de viajes, reuniones y videollamadas en Teams que han fortalecido el espíritu de colaboración y determinación que tanto les caracteriza
5.851
ofertas confeccionadas
45
eventosnetworking
Hemos estado presentes en 7 ciudades
5.851
ofertas confeccionadas
45
eventos networking
Hemos estado presentes en
7
ciudades
Project
Nuestro equipo de consultores aportó un toque único y especial a cada implantación, formación o asesoría tecnológica. Ellos se encargaron de convertir los retos en grandes proyectos.
Project
Junto con el departamento de Project lograron en equipo convertir los retos en grandes proyectos. Nuestro equipo de consultores aporta un toque único y especial a cada implantación, formación o asesoría tecnológica. Destacan por su capacidad para acompañar a nuestros clientes de manera altamente eficiente en su día a día, lo cual se refleja en la fidelidad de muchos de ellos que repiten con nosotros
1.684
nuevos proyectos gestionados
1.287
nuevos usuarios dados de alta en nuestra plataforma e-learning
280
Casos prácticos corregidos
106
Tutorías impartidas
404
Certificaciones emitidas
1.638
Proyectos cerrados
1.684
nuevos proyectos gestionados
1.287
nuevos usuarios dados de alta en nuestra plataforma e-learning
280
Casos prácticos corregidos
106
tutorías impartidas
404
certificaciones emitidas
1.638
proyectos cerrados
I+D+I
Los chicos de I+D trabajaron para que todo estuviera bajo control. Además, fueron los encargados de que nuestros estándares tecnológicos estuvieran en constante evolución.
I+D+I
Mientras tanto, los chicos de I+D trabajaron cada día para que todo estuviera bajo control. Son los encargados de conseguir que nuestros estándares tecnológicos evolucionen constantemente para seguir estando a la altura de las demandas del mercado. ¿Lo sabías?
130
mejoras en nuestras soluciones
2.167
horas invertidas en ello
23
mejoras internas operativas
3 nuevos desarrollos
3 nuevos desarrollos
130
mejoras en nuestras soluciones
2.167
horas invertidas en ello
23
mejoras internas operativas
Relationship Management
Necesitábamos establecer conexiones para el desarrollo y posicionamiento de marca y nuestra responsable de Canal de Canales y Relaciones Institucionales lo consiguió en tiempo récord.
Relationship Management
Necesitábamos establecer conexiones para el desarrollo y posicionamiento de marca y nuestra responsable de Canal de Canales y Relaciones Institucionales lo consiguió en tiempo récord.
37
acuerdos firmados con terceros
174
estudiantes formados con nuestras soluciones
Realizamos nuestro primer evento online para Partners
con un
99%
de satisfacción por parte de los asistentes
37
Acuerdos firmados con terceros
174
estudiantes formados con nuestras soluciones
Realizamos nuestro primer evento online para Partners
con un
99%
de satisfacción por parte de los asistentes
Financial
Cuando hemos necesitado revisar los resultados para evaluar el desempeño financiero del último trimestre. ¿Adivinas quién tenía actualizado ese informe?
¡Efectivamente! Nuestras compañeras de Financial. Que además de dedicarse a esta ardua tarea de analizar datos también han estado ocupadas con otras tantas.
Financial
Cuando hemos necesitado revisar los resultados para evaluar el desempeño financiero del último trimestre. ¿Adivinas quién tenía actualizado ese informe?
¡Efectivamente! Nuestras compañeras de Financial. Que además de dedicarse a esta ardua tarea de analizar datos también han estado ocupadas con otras tantas.
187
altas de nuevos clientes gestionadas
32.320
facturas subidas al LCX
2.919
Licencias de soluciones activadas de Link Soluciones y Wolters Kluwer
187
Altas de nuevos clientes gestionadas
32.320
Facturas subidas al LCX
2.919
Licencias de soluciones activadas de Link Soluciones y Wolters Kluwer
Mar&Com
Pero sin duda, uno de los equipos que más se ha “divertido” este año ha sido el de MarCom.
Premios RRHH de Canarias, Foro RRHH, artículos, redes sociales, campañas, videos… ¡Descubre tú mismo todo lo que han sido capaces de abordar este año!
Mar&Com
Pero sin duda, uno de los equipos que más se ha “divertido” este año ha sido el de MarCom.
Premios RRHH de Canarias, Foro RRHH, artículos, redes sociales, campañas, videos… ¡Descubre tú mismo todo lo que han sido capaces de abordar este año!
hemos organizado
163
workshops
participamos en
32
eventos presenciales
495
nuevos seguidores en Linkedin
2.984
recomendaciones en nuestras publicaciones
Hemos organizado
163
workshops
Participamos en
32
eventos presenciales
495
nuevos seguidores en Linkedin
2.984
recomendaciones en nuestras publicaciones
Customer Support
Nuestro gran equipo de CS se las ha ingeniado este año para dar un soporte técnico profesional y de calidad. Y es que para entender términos como TMO, TME, colas, actualizaciones y extensiones es necesario tener a los mejores.
Customer Support
Nuestro gran equipo de CS se las ha ingeniado este año para dar un soporte técnico profesional y de calidad. Y es que para entender términos como TMO, TME, colas, actualizaciones y extensiones es necesario tener a los mejores.
76
webinars de actualizaciones de producto realizados
80.791
casos gestionados vía telefónica
158
vídeo trucos realizados por nuestros compañeros
Mejoramos el tiempo de espera de las llamadas, consiguiendo estar por debajo de los
2 minutos
76
webinars de actualizaciones de producto realizados
80.791
casos gestionados vía telefónica
158
vídeo trucos realizados por nuestros compañeros
Mejoramos el tiempo de espera de las llamadas, consiguiendo estar por debajo de los
2 minutos
Durante este año trabajamos en impulsar LCX, nuestra área de clientes. Creamos su propia app móvil desde la que los clientes pueden seguir sus casos en cualquier momento. A través de LCX pudimos…
Atender más de
700
casos generados por nuestra app
Realizar más de
2.000
interacciones con los clientes
Registrar
4.132
contactos en la LCX Web
Durante este año trabajamos en impulsar LCX, nuestra área de clientes. Creamos su propia app móvil desde la que los clientes pueden seguir sus casos en cualquier momento. A través de LCX pudimos…
Atender más de
700
casos generados por nuestra app
Realizar más de
2.000
interacciones con los clientes
registrar
1.432
contactos en la LCX Web
Human Resources
Y en el corazón de nuestra compañía, Recursos Humanos teje el hilo que une la productividad con la felicidad en el trabajo. Te invitamos a conocer algunos datos que ilustran su dedicación, compromiso y esfuerzo.
Human Resources
Y en el corazón de nuestra compañía, Recursos Humanos teje el hilo que une la productividad con la felicidad en el trabajo. Te invitamos a conocer algunos datos que ilustran su dedicación, compromiso y esfuerzo.
Durante el año, se realizaron:
12
nuevas incorporaciones
5
cambios de puesto
7
procesos de selección
Además, desarrollamos nuestra Link Academy Interna, para facilitar los procesos de onboarding y fomentar la formación y el desarrollo profesional de todos nosotros.
25
formaciones disponiblesen formato e-learning
46
colaboradores certificados
Durante el año, se realizaron:
12
nuevas incorporaciones
5
cambios de puesto
7
procesos de selección
Durante el año, se realizaron:
12
nuevas incorporaciones
5
cambios de puesto
7
procesos de selección
Además, desarrollamos nuestra Link Academy Interna, para facilitar los procesos de onboarding y fomentar la formación y el desarrollo profesional de todos nosotros.
25
formaciones disponibles en formato e-learning
46
colaboradores certificados
con un
8.53
de nota media
Además, desarrollamos nuestra Link Academy Interna, para facilitar los procesos de onboarding y fomentar la formación y el desarrollo profesional de todos nosotros.
25
formaciones disponibles en formato e-learning
46
colaboradores certificados
con un
8.53
de nota media
Gracias a nuestra encuesta de clima laboral sabemos:
Al 99%
Le encanta trabajar en Link Soluciones
Los aspectos que más destacan:
El compañerismo
Gracias a nuestra encuesta de clima laboral sabemos:
Al 99%
Le encanta trabajar en Link Soluciones
Los aspectos que más destacan:
El compañerismo
Por último y no menos importante, queremos poner en relieve cómo la Responsabilidad Social Corporativa puede marcar la diferencia en la vida de los demás. Este año, hemos iniciado proyectos que reflejan nuestros valores y contribuyen positivamente a mejorar nuestra comunidad. Por eso desde la Fundación Linkids conseguimos que:
Por último y no menos importante, queremos poner en relieve cómo la Responsabilidad Social Corporativa puede marcar la diferencia en la vida de los demás. Este año, hemos iniciado proyectos que reflejan nuestros valores y contribuyen positivamente a mejorar nuestra comunidad. Por eso desde la Fundación Linkids conseguimos que:
113
niños se beneficiaron de nuestros proyectos
323
días de clase en la escuela Dr. Ancha Nursery School.
3
viajes por parte del Patronato para llevar a cabo el seguimiento de los proyecto.
7
Empresas donaron material, ropa y utensilios que embarcamos en un contenedor rumbo a Gambia.
113
niños se beneficiaron de nuestros proyectos
323
días de clase en la escuela Dr. Ancha Nursery School.
3
viajes por parte del Patronato para llevar a cabo el seguimiento de los proyecto.
7
Empresas donaron material, ropa y utensilios que embarcamos en un contenedor rumbo a Gambia.
Ha llegado el momento de despedir nuestro divertido y entretenido paseo por el 2023 y aprovechar para agradecer tu confianza y que hayas formado parte de nuestra trayectoria.
Miramos hacia 2024 con muchas expectativas y con el objetivo de convertir todos estos aprendizajes en mejoras para acompañarte desde el desarrollo tecnológico y la cercanía humana.
Muchas gracias de todo el equipo de Link Soluciones
#estonosepara
Mide tus conocimientos y obtén tu insignia Link
Ha llegado el momento de despedir nuestro divertido y entretenido paseo por el 2023 y aprovechar para agradecer tu confianza y que hayas formado parte de nuestra trayectoria.
Miramos hacia 2024 con muchas expectativas y con el objetivo de convertir todos estos aprendizajes en mejoras para acompañarte desde el desarrollo tecnológico y la cercanía humana.
Muchas gracias de todo el equipo de Link Soluciones
#estonosepara
Mide tus conocimientos y obtén tu insignia Link
1 – 4
respuestas correctas
Aprendiz Link
¡Bienvenido a tu primer encuentro con nosotros y felicidades por alcanzar el nivel Aprendiz!Aunque estás dando tus primeros pasos, hay mucho por descubrir. Te animamos a que nos sigas en redes sociales, participes activamente en nuestras iniciativas y confíes en la calidad de nuestro trabajo.
¡Es solo el comienzo de una emocionante aventura!
5 – 7
respuestas correctas
Experto Link
Has demostrado un sólido conocimiento respondiendo correctamente a nuestras preguntas y es evidente que has creado un importante vínculo con nosotros a lo largo del año. Sin embargo, aún hay más por descubrir, ya que continuamos innovando y presentando nuevas facetas de nuestra compañía.
¡Te invitamos a seguir explorando!
8 - 9
respuestas correctas
Embajador Link
¡Increíble! Has respondido a casi todas las preguntas correctamente. Eso solo significa una cosa. ¡Eres un gran embajador que demuestra su compromiso con nuestra empresa! ¡Y solo podemos extenderte nuestro más sincero agradecimiento por tu confianza!
1 – 4
respuestas correctas
Aprendiz Link
¡Bienvenido a tu primer encuentro con nosotros y felicidades por alcanzar el nivel Aprendiz!Aunque estás dando tus primeros pasos, hay mucho por descubrir. Te animamos a que nos sigas en redes sociales, participes activamente en nuestras iniciativas y confíes en la calidad de nuestro trabajo.
¡Es solo el comienzo de una emocionante aventura!
5 – 7
respuestas correctas
Experto Link
Has demostrado un sólido conocimiento respondiendo correctamente a nuestras preguntas y es evidente que has creado un importante vínculo con nosotros a lo largo del año. Sin embargo, aún hay más por descubrir, ya que continuamos innovando y presentando nuevas facetas de nuestra compañía.
¡Te invitamos a seguir explorando!
8 – 9
respuestas correctas
Embajador Link
¡Increíble! Has respondido a casi todas las preguntas correctamente. Eso solo significa una cosa. ¡Eres un gran embajador que demuestra su compromiso con nuestra empresa! ¡Y solo podemos extenderte nuestro más sincero agradecimiento por tu confianza!
