12.136
llamadas atendidas
¡Únete a nuestro emocionante 2023 en la oficina de Link!
Este año ha sido testigo de momentos inolvidables, y tú has sido parte fundamental de ellos.
Queremos que compartas el éxito con nosotros. ¡Celebra cada logro y sé parte de nuestra historia!
¡Te ponemos a prueba!Recorre nuestro particular Annual Report y descubre cómo nos ha ido.¿Acertarás todas las preguntas?
¡Empecemos!
Central Customer Service
La oficina ha sido el centro neurálgico de todo, porque aquí es donde suceden las cosas…
Nuestro equipo de Central Customer Service ha vivido un año frenético y es que tenían por delante la increíble labor de acompañar, optimizar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
13.614
casos gestionados
88
Pymes
42
Dptos de RRHH
41
Despachos
Contactaron
1.273
veces con nosotros
a través de la línea telefónica exclusiva.
Business Development
Es el turno de hablar de negocio y es que, para llevar a cabo todos los objetivos del año, nuestros compañeros de Business Development han sido protagonistas de innumerables anécdotas.
Sales
Al equipo de Sales no solo se le da bien cerrar acuerdos, también saben desafiar las normas establecidas. Este emocionante año ha estado lleno de viajes, reuniones y videollamadas en Teams.
5.851
ofertas confeccionadas
45
eventos networking
Hemos estado presentes en
7
ciudades
Project
Nuestro equipo de consultores aportó un toque único y especial a cada implantación, formación o asesoría tecnológica. Ellos se encargaron de convertir los retos en grandes proyectos.
1.684
nuevos proyectos gestionados
1.287
nuevos usuarios dados de alta en nuestra plataforma e-learning
280
Casos prácticos corregidos
106
tutorías impartidas
404
certificaciones emitidas
1.638
proyectos cerrados
I+D+I
Nuestro equipo de I+D trabajó para que todo estuviera bajo control. Además, fue el encargado de que nuestros estándares tecnológicos estuvieran en constante evolución.
130
mejoras en nuestras soluciones
2.167
horas invertidas en ello
23
mejoras internas operativas
3 nuevos desarrollos
Hostel HR, myReport!n y Módulo ERP | Gastos Periódicos, Préstamos y Seguros
Relationship Management
Necesitábamos establecer conexiones para el desarrollo que nos demandaba el mercado, por ello creamos un nuevo departamento con el propósito de impulsar las Relaciones Institucionales.
37
Acuerdos firmados con terceros
174
estudiantes formados con nuestras soluciones
Realizamos nuestro primer evento online para Partners
con un
99%
de satisfacción por parte de los asistentes
Financial
El compromiso y la dedicación de nuestro equipo de Financial ha sido vital para asegurar la salud financiera de nuestra empresa e impulsar nuestro crecimiento continuo.
187
Altas de nuevos clientes gestionadas
32.320
Facturas subidas al LCX
2.919
Licencias de soluciones activadas de Link Soluciones y Wolters Kluwer
Mar&Com
Pero sin duda, uno de los equipos que más se ha “divertido” este año ha sido el de MarCom.
Premios RRHH de Canarias, Foro RRHH, artículos, redes sociales, campañas, videos… ¡Descubre tú mismo todo lo que han sido capaces de abordar este año!
Hemos organizado
163
workshops
Participamos en
32
eventos presenciales
495
nuevos seguidores en Linkedin
2.984
recomendaciones en nuestras publicaciones
Customer Support
Nuestro equipo de CS se las ha ingeniado este año para dar un soporte profesional y de calidad. Ellos son los especialistas en entender términos como TMO, TME, visor, actualizaciones y extensiones.
76
webinars de actualizaciones de producto realizados
80.791
casos gestionados vía telefónica
158
vídeo trucos realizados por nuestros compañeros
Mejoramos el tiempo de espera de las llamadas, consiguiendo estar por debajo de los
2 minutos
Durante este año trabajamos en impulsar LCX, nuestra área de clientes. Creamos su propia app móvil desde la que los clientes pueden seguir sus casos en cualquier momento. A través de LCX pudimos…
Atender más de
700
casos generados por nuestra app
Realizar más de
2.000
interacciones con los clientes
Registrar
4.132
contactos en la LCX Web
Human Resources
Y en el corazón de nuestra compañía, Recursos Humanos teje el hilo que une la productividad con la felicidad en el trabajo. Te invitamos a conocer algunos datos que ilustran su dedicación, compromiso y esfuerzo.
Durante el año, se realizaron:
12
nuevas incorporaciones
13
movimientos de posiciones
19
procesos de selección
Además, desarrollamos nuestra Link Academy Interna, para facilitar los procesos de onboarding y fomentar la formación y el desarrollo profesional de todos nosotros.
25
formaciones disponibles en formato e-learning
46
colaboradores certificados
con un
8.53
de nota media
Gracias a nuestra encuesta de clima laboral sabemos:
Al 99%
Le encanta trabajar en Link Soluciones
Los aspectos que más destacan:
El compañerismo
Por último y no menos importante, queremos poner en relieve cómo la Responsabilidad Social Corporativa puede marcar la diferencia en la vida de los demás. Este año, hemos iniciado proyectos que reflejan nuestros valores y contribuyen positivamente a mejorar nuestra comunidad. Por eso desde la Fundación Linkids conseguimos que:
113
niños se beneficiaron de nuestros proyectos
323
días de clase en la escuela Dr. Ancha Nursery School
3
viajes por parte del Patronato para llevar a cabo el seguimiento de los proyectos
7
Empresas donaron material, ropa y utensilios que embarcamos en un contenedor rumbo a Gambia
Ha llegado el momento de despedir nuestro divertido y entretenido paseo por el 2023 y aprovechar para agradecer tu confianza y que hayas formado parte de nuestra trayectoria.
Miramos hacia 2024 con muchas expectativas y con el objetivo de convertir todos estos aprendizajes en mejoras para acompañarte desde el desarrollo tecnológico y la cercanía humana.
Muchas gracias de todo el equipo de Link Soluciones
#estonosepara
Mide tus conocimientos y obtén tu insignia Link
1 – 4
respuestas correctas
Aprendiz Link
¡Bienvenido a tu primer encuentro con nosotros y felicidades por alcanzar el nivel Aprendiz!Aunque estás dando tus primeros pasos, hay mucho por descubrir. Te animamos a que nos sigas en redes sociales, participes activamente en nuestras iniciativas y confíes en la calidad de nuestro trabajo.
¡Es solo el comienzo de una emocionante aventura!
5 – 7
respuestas correctas
Experto Link
Has demostrado un sólido conocimiento respondiendo correctamente a nuestras preguntas y es evidente que has creado un importante vínculo con nosotros a lo largo del año. Sin embargo, aún hay más por descubrir, ya que continuamos innovando y presentando nuevas facetas de nuestra compañía.
¡Te invitamos a seguir explorando!
8 - 9
respuestas correctas
Embajador Link
¡Increíble! Has respondido a casi todas las preguntas correctamente. Eso solo significa una cosa. ¡Eres un gran embajador que demuestra su compromiso con nuestra empresa! ¡Y solo podemos extenderte nuestro más sincero agradecimiento por tu confianza!
