¿Qué significa ser Cliente Premium?
Experiencia de soporte preferente y más integrada
Línea telefónica y cuenta de correo exclusivas: podrás contactar con nuestros especialistas a través de una línea de contacto telefónico y una dirección de correo electrónico preferentes para que puedas agilizar tus consultas.
LCX como plataforma de contacto directo
Experiencia de soporte preferente y más integrada
Línea telefónica y cuenta de correo exclusivas: podrás contactar con nuestros especialistas a través de una línea de contacto telefónico y una dirección de correo electrónico preferentes para que puedas agilizar tus consultas.
LCX como plataforma de contacto directo
Asesoramiento en actualizaciones y reinstalaciones de aplicaciones
Asesoramiento en actualizaciones y reinstalaciones de aplicaciones
Certificación a usuarios con acreditación oficia Link Academy
Certificación a usuarios con acreditación oficial Link Academy
Webinars gratuitos para actualizaciones de producto
Webinars gratuitos para actualizaciones de producto
Compara las ventajas entre los diferentes niveles de soporte
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal
Descarga sencilla y rápida de actualizaciones con las últimas novedades legales integradas. Nuestras soluciones están en continua evolución, tanto por la actualidad legal como por la incorporación de nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento.
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones)
El mantenimiento incluye la incorporación de mejoras funcionales en las soluciones y la modificación de los módulos necesarios para adaptar el software a las exigencias legales de la normativa vigente.
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde.
Nuestro canal de soporte online, con más de 10.000 documentos de consulta.
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas
Sistema de distribución automática de llamadas que te permite ser atendido por el mejor especialista (consultar límites en el contrato de mantenimiento).
Seguimiento ilimitado de consultas desde la web
Acceso a un área privada para revisar tus consultas y hacer un seguimiento.
Canales de comunicación exclusivos
Línea telefónica exclusiva y cuenta de correo exclusiva, para que puedas agilizar tus consultas con el servicio de soporte.
Creación de Casos a través de Nota de Voz
Con esta funcionalidad, facilitamos la creación automática de tu caso en la Link Customer Experience, el seguimiento y resolución del mismo.
Solicitudes de soporte desde el portal LCX via ticket y audio
Acceso a un área privada con funcionalidades específicas para una mejor comunicación. Podrás crear y revisar tus tickets para hacer un seguimiento de tus consultas.
LCX como plataforma de contacto directo
A través del Portal de Clientes podrás acceder directamente a nuestro servicio de atención exclusiva para clientes premium sin necesidad de esperas y/o locuciones.
Priorización de consultas
Acceso preferente a un nivel de atención directa, en el que se determina la tipología de la consulta y se deriva al técnico más adecuado.
Asesoramiento en las actualizaciones de productos
Asesoramiento técnico a la hora de realizar la actualización de la solución de la que es usuario el cliente en todas las versiones que se publiquen durante el año.
Webinars sobre actualizaciones y novedades
Acceso a formaciones online sobre los aspectos más interesantes que se incluyen en cada actualización en las que trataremos esas mejores funcionales para sacarle el máximo rendimiento a tus soluciones.
Acceso a contenido multimedia
Acceso a las grabaciones de los webinars sobre actualizaciones y novedades y los vídeos de formación de implantación de tus proyectos.
Reinstalación de aplicaciones
Nos encargaremos de realizar la reinstalación de las aplicaciones en caso de que hagas un cambio de servidor o de un puesto de trabajo.
Certificación a usuarios con acreditación oficial | Link Academy
Certificaremos a los usuarios de la aplicación para que puedas validar que cuentan con los conocimientos necesarios para el desarrollo de su actividad laboral.
Compara las ventajas entre los diferentes niveles de soporte
Adaptación de las aplicaciones al cambio legal
Descarga sencilla y rápida de actualizaciones con las últimas novedades legales integradas. Nuestras soluciones están en continua evolución, tanto por la actualidad legal como por la incorporación de nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento.
Acceso a las nuevas versiones de las aplicaciones en mantenimiento (mejoras y correcciones)
El mantenimiento incluye la incorporación de mejoras funcionales en las soluciones y la modificación de los módulos necesarios para adaptar el software a las exigencias legales de la normativa vigente.
Acceso ilimitado a información actualizada, comunicados y notificaciones a través de a3responde
Nuestro canal de soporte online, con más de 10.000 documentos de consulta
Soporte telefónico para gestión de incidencias y dudas básicas
Sistema de distribución automática de llamadas que te permite ser atendido por el mejor especialista. (Consultar límites en el contrato de mantenimiento).
Seguimiento ilimitado de consultas desde la web
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Canales de comunicación exclusivos
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Creación de Casos a través de Nota de Voz
Con esta funcionalidad, facilitamos la creación automática de tu caso en la Link Customer Experience, el seguimiento y resolución del mismo.
Solicitudes de soporte desde la web via ticket y audio
Acceso a un área privada con funcionalidades específicas para una mejor comunicación. Podrás crear y revisar tus tickets para hacer un seguimiento de tus consultas.
LCX como plataforma de contacto directo
A través del Portal de Clientes podrás acceder directamente a nuestro servicio de atención exclusiva para clientes premium sin necesidad de esperas y/o locuciones.
Priorización de consultas
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Asesoramiento en las actualizaciones de productos
Asesoramiento técnico a la hora de realizar la actualización de la solución de la que es usuario el cliente en todas las versiones que se publiquen durante el año.
Webinars sobre actualizaciones y novedades
Acceso a formaciones online sobre los aspectos más interesantes que se incluyen en cada actualización en las que trataremos esas mejores funcionales para sacarle el máximo rendimiento a tus soluciones.
Acceso a contenido multimedia
Acceso a las grabaciones de los webinars sobre actualizaciones y novedades y los vídeos de formación de implantación de tus proyectos.
Reinstalación de aplicaciones
Nos encargaremos de realizar la reinstalación de las aplicaciones en caso de que hagas un cambio de servidor o de un puesto de trabajo.
Certificación a usuarios con acreditación oficial | Link Academy
Certificaremos a los usuarios de la aplicación para que puedas validar que cuentan con los conocimientos necesarios para el desarrollo de su actividad laboral.
