Las empresas del siglo XXI: tendencias, características y ventajas competitivas

martes, 17 mayo 2022 | Blog gestión empresarial

Prosperar en el panorama cambiante que nos propone el mercado actual no es tarea fácil y, sin duda, requiere un cambio de mentalidad, antes que de modalidad de gestión. Todos estamos de acuerdo que el avance tecnológico que se produjo en los últimos 10 años no tiene igual y su impacto no fue sólo en algunas áreas de los negocios, sino en todos los aspectos de nuestras vidas, tanto personales como profesionales.

INDICE

Las empresas del siglo XXI

El panorama empresarial actual

Ha cambiado el concepto de comunicación, de comunidad, hasta los conceptos de trabajo y trabajador han adquirido nuevos matices, viéndose ahora como oportunidad de aprendizaje y crecimiento el primero (en vez que como recurso de sobrevivencia) y los segundos como recursos humanos que hay que cuidar, retener, atraer y potenciar.

Si la tecnología ha sido el impulsor de este cambio, sin duda la globalización y, como consecuencia, una sobredosis de información, han hecho el resto. Tener acceso a todo lo que necesitamos con un clic ha permitido que el intercambio de información fuese mucho más rápido, efectivo y hasta disruptivo en algunos casos. El resultado es un aumento desmedido de la competencia, que ya no se refiere solo a los negocios que operan en nuestro mismo sector, sino más bien puede definirse como todos los negocios que intentan captar la atención del usuario final, en el momento en el que nosotros también decidimos hacerlo.

Competimos por el tiempo de atención de un potencial cliente. El reto es buscar el momento perfecto para vehicular el mensaje que la empresa quiere transmitir y comunicar de la forma más directa, atractiva y rápida posible. Los consumidores dedican su tiempo solo a lo que les interesa realmente y seleccionan y dan juicios sobre empresas y productos en tan solo 5 segundos.

Es la era de “Ya lo tengo todo, ¡sorpréndeme!” y eso hace que los avances sean cada vez más rápidos, impresionantes y direccionados hacia esa automatización que nos libera de tareas, preocupaciones y errores, y nos simplifica, hasta niveles impresionantes, trabajos que, hace unos años, requerían muchos estudios y un elevado desarrollo de competencias. Podemos hacer fotos profesionales con tan solo un móvil, montar videos rápidamente, enviar flores un día festivo a miles de kilómetros de nosotros, todo esto sin gastar más de 5 minutos.  En Europa está teniendo cada vez más éxito una empresa que ha reinterpretado el servicio de delivery, usando como valor diferencial el tiempo de entrega: en 10 minutos tienes la compra en tu casa y, si el servicio falla de un solo minuto, la entrega te sale gratis.  

En este panorama tan evolucionante y cambiante, ¿cuáles son las mayores tendencias de las empresas? ¿Qué características deben tener las empresas para poder seguir en el mercado de una manera exitosa?, ¿y a cuáles retos tienen que enfrentarse?

Estas y otras preguntas las contestaremos a lo largo de este artículo, teniendo en cuenta los diferentes aspectos que influyen e influencian los negocios hoy en día.

Tendencias de las empresas

Trabajo Digital

Analizando el entorno actual, y sobre todo a raíz de la pandemia, uno de los aspectos que más ha cambiado el mercado laboral, es la forma de trabajar. Cada vez más han tomado pie conceptos como Teletrabajo, Smart Working y Nomade Digital.

Son el resultado de un cambio de paradigma profundo, el trabajo digital. El aumento del uso de la tecnología, la creación y el crecimiento de servicios digitales han permitido el desarrollo de nuevos puestos de trabajo, que tienen en común el uso de las TIC.

Esta nueva tendencia permite que las empresas promuevan el trabajo con equipos internacionales para construir, apoyar y expandir sus negocios. Trabajar con una mentalidad global es un proceso que está destinado a expandirse a todas aquellas empresas de alto rendimiento que quieren seguir siendo competitivas en el mercado.

Comercio móvil y comercio social

Como comentamos antes, captar la atención del cliente es una tarea difícil y es importante aprovechar toda ocasión posible para hacerlo, por eso poder estar al lado de las personas en cualquier momento se convierte en una necesidad y, hoy en día, la tecnología que llevamos con nosotros en cualquier momento es el móvil. Según un estudio de Asurios, revisamos nuestro celular al menos una vez cada 10 minutos. Cada 10 minutos una empresa tiene la oportunidad de conectar con su cliente a través de los diferentes canales a su disposición. En ese sentido las redes sociales revisten un rol fundamental, ya que se han convertido en los espacios virtuales en los que más tiempo pasamos durante nuestra jornada. Cada vez más hay nuevas herramientas para que estas plataformas puedan brindar a sus usuarios experiencias más complejas y completas.

Nuevos nichos de mercados

La necesidad de personalizar la oferta para ajustarse cada vez más al usuario final hace que se creen nuevos nichos de mercado, mucho más específicos, y esto se convierte en la necesidad de tener procesos flexibles, que puedan hacer de la personalización del producto, una ventaja competitiva para la empresa.

Características de las empresas del siglo XXI

Las características que identifican a las empresas del siglo XXI vienen de los valores que las personas abrazan en esta época de cambios. En ese sentido los factores culturales, comunicativos y sociales que están impulsando esta transformación se convierten en características que las empresas asumen como propias, para llevar a cabo un modelo de gestión apto a los tiempos actuales y a las expectativas y necesidades de las personas.

Podemos identificar 4 características principales que describen las empresas del siglo XXI:

  • Convivencia entre robot y humanos: cobot

Los robots no son todos iguales. Se pueden clasificar por tamaño, velocidad, flexibilidad operativa, precio, y muchas más características. Más en específico, las diferencias entre los robots tradicionales y los colaborativos se pueden resumir en tres propriedades principales: seguridad, flexibilidad y velocidad de puesta en marcha.

Seguridad: la mayoría de los cobots pueden trabajar sin barreras de protección a su alrededor, porque disponen de sistemas de seguridad internos que permiten pensar y organizar el proceso productivo como un proceso compartido entre hombre y robot, gracias a sensores de seguridad, laser que escanean la presencia de personas y su distancia, etc.

Flexibilidad: un cobot es pequeño y ligero, se puede adaptar para que realice varias operaciones distintas y es fácil de programar.

Velocidad de puesta en marcha: gracias a sus características, el cobot no requiere grandes cambios en los procesos productivos para ser implementado, más bien aporta grandes cambios al reducir los costes, los tiempos de realización de tareas, etc.

  • Valores y responsabilidad sociales

Una empresa que no tenga bien definidos sus valores sociales es una empresa que no será capaz de crear un impacto positivo en la sociedad en la que opera. De aquí que, en los últimos años, muchos departamentos de RRHH han hecho hincapié en la cultura empresarial y en su contribución a una sociedad mejor, sea a nivel humano, ambiental, etc. La responsabilidad social de una empresa es un objetivo que hay que cultivar de forma constante, coherente y planificada, no vale con hacer una acción altruista de vez en cuando, sin darle un marco de acción que responda a las necesidades de una sociedad que está cambiando y que está mucho más consciente del impacto que la economía tiene en las vidas de las personas. Es un deber de las empresas promover el bienestar y la evolución de las generaciones presentes y futuras.

  • Previsión y estrategias data driven

Hoy en día casi todo se puede prever, y si esto es posible es gracias al análisis de una gran cantidad de datos a la que tenemos acceso y a la búsqueda de tendencias dentro de los mismos.

Eso nos permite planificar con mucha más certeza, así como atrevernos a cambios y ajustes más rápidos en nuestras estrategias empresariales.

  • Colaboración continua

Las empresas no solo compiten, sino que también colaboran, y lo hacen para aportar más valor a sus ofertas, para enriquecer la experiencia de sus clientes y para aumentar su propia autoridad en el mercado. Es la era en la que la colaboración se convierte en mayores oportunidades, y sobre todo en el camino para alcanzar resultados diferentes en un mercado que parece haber experimentado ya todo.

Las ventajas competitivas de las empresas del siglo XXI

Sería difícil y reductivo definir un listado de ventajas competitivas para las empresas de este siglo, porque realmente es tarea de cada negocio diferenciarse en el sector en el que opera y según los recursos con los que cuenta. Pero, en su lugar, se pueden analizar los aspectos que permiten alcanzar una ventaja competitiva en el mercado actual.

Antes que nada, el objetivo de la economía actual es activar todo el potencial de las personas (empowerment) para aportar una mejora sustancial a sus vidas y al entorno en el que viven. Eso ya de por sí es un aspecto a tener en cuenta: las personas visten un rol fundamental para el desarrollo de la economía actual, por eso lo oportuno es dotarlas de todos aquellos recursos y oportunidades que puedan despertar y ayudar a desarrollar ese potencial.

Por otro lado, no podemos olvidarnos de la innovación, pero ya no hablamos de una innovación sin propósito, fin en sí misma, hoy en día el reto es poner la innovación al servicio de las nuevas necesidades, para que impacte de forma positiva el entorno social y que, sobre todo, sea continua. Las innovaciones tienen una duración mucho menor que en pasado, de hecho, innovar se ha convertido en una tarea del día a día, que está muy lejos del concepto de “crear algo nuevo”. Innovar es la capacidad de aportar un cambio, crear una posibilidad de crecimiento, de mejora.

Estos dos factores son los impulsores de muchos otros aspectos que podrían mencionarse en este capítulo, como la tecnología, el liderazgo, el modelo organizacional, etc. Pero es cierto que sin estos dos, los demás no tendrían un fundamento solido sobre el que desarrollarse.

Hemos llegado al final, que es más bien un comienzo de nuestro objetivo: revisar nuestros negocios, ajustarnos a las dinámicas actuales y apuntar hacia una mejora continua que aporte un crecimiento a nuestros colaboradores, al entorno en el que vivimos y a las futuras generaciones, que heredarán el mercado actual.

Si quieres conocer cómo hacerlo con la guía y la ayuda de un socio tecnológico, te invitamos a contactar con nosotros y trazar juntos tu camino hacia el éxito.

Dayana Piccoli

Digital Marketing Specialist

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